0
Ostoskoriin
Ilman alv. (Vaihda hintojen esitystapaa)
Summa yhteensä
Hinta/kpl
Kpl
Ostoskorissa olevat tuotteet
Ostoskori on tyhjä
Tuotteet yhteensä (ilm. alv):
0,00 €
Siirry kassalle
Muokkaa
Tuotteet A-Ö

Takuu, reklamaatiot & palautukset

 

Takuu ja reklamaatiot

AJ Tuotteet Oy Ab:n päämäärä on aina ollut ja tulee aina olemaan se, että sinulla on asiakkaanamme turvallinen olo. Tarjoamme sinulle vähintään 3 vuoden* takuun kaikista vakiovalikoimamme tuotteista. Tuotevalikoimassamme on lisäksi tuotteita, joista valmistaja antaa pidemmän takuuajan, jopa 30 vuotta. Kun valmistajan myöntämä takuu on pidempi kuin 3 vuotta, tarjoamme tuotteen sinulle samalla ehdolla. Takuu kattaa takuuaikana ilmenevät, tuotteen toimintaan liittyvät viat ja valmistusviat. Takuu ei koske tuotteen normaalista käytöstä johtuvasta kulumisesta aiheutuvia vikoja, tai vioista jotka johtuvat asiakkaan tuotteeseen tekemistä, tuotteen toimintaan ja ulkonäköön vaikuttavista muutoksista.

Kulutustuotteiden, kuten valkotaulukynien, teippien tai pakkausmateriaalien kohdalla noudatamme valmistajan antamaa takuuaikaa, joka on yleensä alle vuoden.

Takuu ja reklamaatiotilanteessa AJ Tuotteet Oy Ab tarkistaa tuotteen ja päättää, kuuluuko vika takuun piiriin. Mikäli tuote hyväksytään takuuseen, tuote, tai sen rikkoutunut osa, korjataan tai korvataan samalla tai vastaavalla tuotteella. AJ Tuotteet Oy Ab vastaa takuuseen kuuluvan tuotteen, tai sen osan, korjauksesta tai vaihdosta aiheutuvat kustannukset.

*1.3.2015 alkaen.

 

Palautukset

Palautettava tuote on pakattava huolellisesti, sillä asiakas vastaa palautettavan tuotteen kuljetusriskistä ja vahingoittumisesta. Tarvittaessa on suositeltavaa harkita lisäpaketointia tai kuljetuspakkauksen käyttöä vahinkojen välttämiseksi. Palautettavan tuotteen mukaan tulee liittää kaikki toimituksessa mukana tulleet oheistarvikkeet, esimerkiksi alkuperäiset pakkausmateriaalit ja ohjeet. Lue palautusehdoista tarkemmin täältä.

 

Miten toimia palautustilanteessa?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita palautuksesta. Asiakas maksaa palautettavan tuotteen rahtikustannukset. Palautukset käsitellään aina tapauskohtaisesti asiakaspalvelijamme kanssa. AJ Tuotteet Oy Ab pidättää oikeuden tuotteisiin COD-ehdon mukaan.

 

Rahojen palauttaminen

Palautettavan tuotteen hyvitys maksetaan asiakkaan pankkitilille (IBAN-muodossa), tavallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Vaihtoehtoisesti se voidaan käyttää hyvityksenä tuleviin ostoksiin.