Palautus- ja reklamaatiolomake

Yksittäisillä vakiotuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tarpeettoman tai virheellisesti tilatun tuotteen, otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeet palautusta varten. Huomioithan, että ilman ennakkosopimusta tehtyjä palautuksia ei välttämättä hyvitetä. Kaikki palautukset käsitellään tapauskohtaisesti.

Palautusoikeus ei koske varastomallistoomme kuulumattomia tuotteita, mittatilaustuotteita, yli 5000 euron tilauksia tai yli 10 kappaleen tuote-eriä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, kokoamaton, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. AJ Tuotteet pidättää oikeuden tehdä vähennyksiä hyvitykseen, jos tuotteesta puuttuu osia, siinä on vaurioita tai se on koottu. Alkuperäiset toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi eikä niitä hyvitetä palautuksen yhteydessä. Säilytäthän kaikki pakkaukset ja lavat, kunnes olet varma, ettet halua palauttaa tuotteita.

Jos suunnittelet tilaavasi suuremman määrän tuotteita, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tai tilaamaan tuotteen näytekappaleen – jonka voit luonnollisesti palauttaa.

Lisätietoa palautuksista, reklamaatioista, peruutusoikeudesta ja takuusta löydät myynti- ja toimitusehdoistamme.