AJ Tuotteet
Blogit
AJ:n uutiset
AJ Tuotteiden mahtava asiakaspalvelutiimi

AJ Tuotteiden mahtava asiakaspalvelutiimi

Me AJ Tuotteilla uskomme henkilökohtaiseen ja nopeaan asiakaspalveluun. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme vastaa puheluihin ja chat-viesteihin toimiston aukioloaikoina aina itse, varmistaen asiakkaillemme asiantuntevan ja nopean palvelun.

Henkilökohtaista palvelua – Ei botteja chatissä

Me AJ Tuotteilla arvostamme henkilökohtaista asiakaspalvelua. Meillä ei käytetä chat-botteja tai ulkoistettua vaihdepalvelua, vaan vastaamme aina itse puheluihin ja viesteihin. Asiakaspalvelutiimimme koostuu oikeista ihmisistä, asiakaspalvelun ammattilaisista. Tiimimme on paikalla asiakkaitamme varten ja vastaa kaikkiin kysymyksiin, olivatpa ne sitten tuotteistamme, toimitusajoistamme tai suuremmista kalustekokonaisuuksista. Pystymme ratkomaan tarpeenne nopeasti, henkilökohtaisesti ja tehokkaasti. Ymmärrämme asiakkaidemme tarpeet ja työskentelemme aktiivisesti löytääksemme älykkäitä ratkaisuja heidän ongelmiinsa. Kannustamme tiimityöhön ja yhteistyöhön eri osastojen välillä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaat mahdolliset ratkaisut. Yhteistyö auttaa meitä myös ratkomaan haastavat ongelmatilanteet tehokkaasti koko tiimin voimin.

Asiakastyytyväisyys huipussaan

Jokainen tekemämme päätös ja toimenpide perustuu asiakkaidemme tarpeiden, toiveiden ja odotusten ymmärtämiseen ja täyttämiseen. Olemme ylpeitä siitä, että asiakastyytyväisyytemme on korkealla tasolla. Asiakkaamme ovat antaneet meille keskimäärin arvosanan 9 (asteikolla 0–10) osana Net Promoter Score (NPS) -mittausta. Tämä kertoo, että asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun.

Iso kiitos asiaani hoitaneelle asiakaspalvelijalle aktiivisesta toiminnasta. Erityisesti kiitos puhelimeen tarttumisesta ja asian selvittämisestä puhelimitse. Soittaminen tuntuu olevan osalle ihmisistä isokin kynnys ylittää, mutta keskustelemalla asiat yleensä selviävät.

Jere Kuittinen, Kiinteistömanageri, ISS Palvelut Oy

Erinomaisuuden tavoittelu ei kuitenkaan koskaan pääty. Olemme sitoutuneet jatkuvasti arvioimaan, hiomaan ja parantamaan prosessejamme, palvelujamme ja tarjontaamme asiakaspalautteen, alan parhaiden käytäntöjen ja nousevien trendien perusteella.

Erinomainen asiakaspalvelu tarkoittaa meillä parhaiden käytäntöjen noudattamista, kuten asiakkaiden ajan arvostamista, ystävällistä asennetta ja asiantuntevien ratkaisujen tarjoamista. Tavoitteenamme on aina ylittää asiakkaidemme odotukset.

Kirsi Nummela, Asiakaspalvelupäällikkö, AJ Tuotteet

Nopea ja tehokas palvelu

Meillä et jonota turhaan puhelimessa. Viime kuukausien keskimääräinen jonotusaika on ollut vain 11 sekuntia. Lisäksi vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

Live chat

Chat-palvelumme tarjoaa asiakkaillemme nopean, reaaliaikaisen ja henkilökohtaisen palvelukanavan asiakaspalvelun aukioloaikoina. Chatissa palvelevat omat asiantuntijamme, ja vastausaika on keskimäärin vain 10 sekuntia. Käytämme chatissa omia henkilökuvia asiakaspalvelijoistamme, jotta asiakkaamme tietävät, kenen kanssa asioivat.

Olemme täällä auttamassa kaikessa, mitä tarvitset työpaikallesi

Asiantuntijamme ovat valmiina palvelemaan teitä arkisin klo 8-16. Meidän tiimimme on täällä teitä varten ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiinne mahdollisimman nopeasti ja asiantuntevasti. Asiakaspalvelumme kautta voitte saada tuotetietoa, tehdä tilauksia, pyytää yhteydenottoa ja tarjouspyyntöjä. Työskentelemme hyvin läheisesti suunnittelupalvelumme kanssa, mikä mahdollistaa kattavan ja saumattoman palvelukokemuksen.

On todella mukavaa työskennellä AJ Tuotteilla, koska saan auttaa asiakkaita löytämään parhaat ratkaisut heidän tarpeisiinsa. Yhteistyö suunnittelupalvelun kanssa tekee työstä monipuolista ja tarjoaa asiakkaille kattavia palveluita. Meidän asiakkaat ovat todella mukavia ja arvostavat henkilökohtaista palvelua, mikä tekee työpäivistäni tosi miellyttäviä.

Jenni Piltonen, Customer service specialist, AJ Tuotteet

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tuotteidemme kanssa tai haluat tehdä tarjouspyynnön, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme:

Puhelin: 010 32 888 50

Sähköposti: info@ajtuotteet.fi

Uudet artikkelit suoraan sähköpostiin

Lähetämme viikoittain uutiskirjeemme uutiskirjeen tilaajillemme. Kirje sisältää mm. artikkeleita, osto-oppaita, sisustusvinkkejä ja ajankohtaisia kampanjoita.

Tilaa tästä